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CURSO DE GESTORES GTD / 2023

Cada día millones de usuarios buscan información relacionada con sus viajes a través de su teléfono móvil y por eso se les llama “turistas conectados”: están conectados a Internet en todas las etapas del viaje, desde la fase de búsqueda de información hasta la compra, también durante la estancia y después del viaje, compartiendo en las redes sociales fotografías, vídeos y una gran cantidad de información relacionada con su experiencia del viaje (lugares, establecimientos, …).

Este fenómeno digital se explica por la extraordinaria funcionalidad y facilidad de uso de los dispositivos móviles actuales, que permiten no solo realizar compras o reservas de manera sencilla en cualquier momento y desde cualquier lugar, sino que también proporcionan recursos multimedia y acceso a una información abundante sobre el destino turístico: atractivos de la zona, oferta de alojamiento y restauración, oferta turística complementaria, etc.

CURSO DE GESTORES GTD / 2023

Cada día millones de usuarios buscan información relacionada con sus viajes a través de su teléfono móvil y por eso se les llama “turistas conectados”: están conectados a Internet en todas las etapas del viaje, desde la fase de búsqueda de información hasta la compra, también durante la estancia y después del viaje, compartiendo en las redes sociales fotografías, vídeos y una gran cantidad de información relacionada con su experiencia del viaje (lugares, establecimientos, …).

Este fenómeno digital se explica por la extraordinaria funcionalidad y facilidad de uso de los dispositivos móviles actuales, que permiten no solo realizar compras o reservas de manera sencilla en cualquier momento y desde cualquier lugar, sino que también proporcionan recursos multimedia y acceso a una información abundante sobre el destino turístico: atractivos de la zona, oferta de alojamiento y restauración, oferta turística complementaria, etc.

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Curso de Gestores GTD

PRESENTACIÓN DEL CURSO

EL TURISTA ACTUAL ES UN VIAJERO TECNOLÓGICO

1

INFORMADOS

Disponen de una gran cantidad de información, conocen la oferta pública de la empresa y la competencia.

2

HIPERCONECTADOS

Conectados permanentemente y a tiempo real, a través de sus propios dispositivos a internet y a las redes sociales. Acceso inmediato a información y compartirla, tanto contenidos informativos, como opiniones

3

PROACTIVOS

Son clientes exigentes, pero con alto grado participativo. Interactúan con el creador de la experiencia y aportan opiniones y propuestas.

4

MULTITAREA

El tiempo de atención es muy limitado, realizan varias tareas al mismo tiempo y buscan alternativas.

OPORTUNIDADES PARA LA PYME TURÍSTICA

La transformación digital tiene muchos beneficios para la empresa turística:

  • Mejora del control de procesos y reducción de costes

  • Mejora de la comunicación y conocimiento del cliente
  • Contribuye al trabajo colaborativo e impulsa la cultura de innovación en la empresa
  • Mejora de las ventas y la experiencia del cliente

PROCESO HACIA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

1

AUDITAR LA MADUREZ DIGITAL

2

IDENTIFICAR NECESIDADES Y PRIORIDADES

3

DEFINIR EL PROYECTO

5

LLAVES HACIA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

1

Entorno conectado (mobile)

Auge de las reservas online vía móvil y apps

2

BIG DATA OPEN DATA

Conocimiento del cliente. Disponemos de información del sector, de nuestros clientes, apps, escucha activa…

3

REDES SOCIALES

Ampliar la experiencia del cliente ofreciendo un antes, durante y después.

4

INTERNET DE LAS COSAS (IoT)

Permite al usuario gestionar cosas que tradicionalmente se realizarían de forma manual. Aporta valor añadido.

5

INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)

Asistentes virtuales. Chatbots. Personalizar la experiencia.

TRAMITAR LAS AYUDAS

KIT DIGITAL
  • La PYME turística es mayoritariamente pequeña o muy pequeña, lo que explica que el empresario esté enfocado al día a día más que al seguimiento de las convocatorias de ayudas para la digitalización del negocio.

  • Tampoco tiene tiempo para otras tareas que prefiere subcontratar a asesores contables y fiscales.

  • Por ello, existe un hueco por cubrir: la figura del gestor de la transformación digital de la PYME turística.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO EL CURSO?

ECONOMISTAS, CONSULTORES Y ASESORES DE EMPRESA

ECONOMISTAS, CONSULTORES Y ASESORES DE EMPRESA

Profesionales de la consultoría, asesoramiento.

PROFESIONALES DEL SECTOR TURÍSTICO

Profesionales del sector
turístico

Con inquietudes en el ámbito de la innovación y la tecnología.

AGENTES DE DESARROLLO LOCAL

AGENTES DE DESARROLLO LOCAL (ADLs)

Implicados en la competitividad del tejido empresarial turístico

REQUISITOS NECESARIOS

  • Motivación.

  • El curso está 100% subvencionado por Turisme Valencia, y debe existir el compromiso de finalizarlo y ofrecer sus servicios a las empresas turísticas, por ello, en el momento de la matriculación el alumno depositará una fianza de 50€, que se devolverá al finalizar el curso.

CARACTERÍSTICAS DEL CURSO

MODALIDAD:

PRESENCIAL Y ON-LINE

DURACIÓN:

4 CRÉDITOS (equivalentes a ECTS)
  • 40 HORAS DE CARGA LECTIVA ON-LINE
  • 36 HORAS DE ACTIVIDADES PRÁCTICAS
  • 4 HORAS DE MASTER CLASS

FECHAS:

DEL 18 DE SEPTIEMBRE AL 15 DE DICIEMBRE
TEORÍA
40 HORAS DE CLASES TEÓRICAS A TRAVÉS DE VIDEOCONFERENCIA
PRÁCTICAS
25 HORAS TRABAJO FIN DE CURSO (TFC) CON TUTORÍA Y 15 HORAS PRESENCIALES
ACTIVIDADES PRESENCIALES
PITCH-MINIFERIA, BOOTCAMP y PRESENTACIÓN TFC CON PREMIOS
MASTER CLASS
4 HORAS DE CLASES PRÁCTICAS MASTERCLASS
TEORÍA
40 HORAS DE CLASES TEÓRICAS A TRAVÉS DE VIDEOCONFERENCIA
PRÁCTICAS
25 HORAS TRABAJO FIN DE CURSO (TFC) CON TUTORÍA Y 15 HORAS PRESENCIALES
ACTIVIDADES PRESENCIALES
PITCH-MINIFERIA, BOOTCAMP y PRESENTACIÓN TFC CON PREMIOS
MASTER CLASS
4 HORAS DE CLASES PRÁCTICAS MASTERCLASS

EQUIPO DOCENTE

enric montesa

ENRIC MONTESA

Economista

Consultor en el área de dirección, gestión de la innovación y estudios de mercado. Copresidente de la Comisión de Economía Digital del COEV. Socio de Avalbit, Asociación Valenciana del Bitcoin.

CARLOS E. ABREU

INGENIERO

Ingeniero de Materiales, MSc, MBA, con mas de 20 años de experiencia corporativa, CEO de El Mundo Play, empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones móviles, Secretario General de Avalbit, Asociación Valenciana del Bitcoin.

VICTORIA MAJADAS

INGENIERA

Ingeniera de Telecomunicaciones. MBA en Comercio Internacional. Socia fundadora de Smart To People, firma de consultoría especializada en Smart Cities y Destinos Turísticos Inteligentes. Presidenta de BIGBAN Inversores Privados.

QUIQUE SELMA

CONSULTOR

Consultor de marketing y transformación digital. Profesor en diferentes entidades: UV, UOC, EAE, CDT… Conferenciante. Larga experiencia en dirección de marketing en el sector tecnológico.

LORENA CIVERA

Economista

Licenciada en Administración y Dirección de empresas, actualmente ejerce como consultora en el área de dirección estratégica y asesoramiento integral de PYMES. Miembro de la junta de Gobierno del Ilustre Colegio Oficial de Economistas de Castellón. Preside la Comisión de Economía y Transformación Digital del COECS. Docente experta en las áreas de marketing e innovación.

Juan Martínez

CONSULTOR

Consultor de estrategia y ventas, 25 años de experiencia, agente comercial internacional en alta tecnología y soluciones IT, profesor del MBA en Internacionalización de Empresas de la escuela de negocios ICEX-CECO, Máster en Internacional e-Business, herramientas tecnológicas, estrategia digital y marketing para la internacionalización de la empresa.

JOAQUÍN RIETA

Economista

Ha trabajado en el sector público y privado y cuenta con más de 30 años de experiencia. Tiene una larga trayectoria como formador y conferenciante, innovador y especialista en I+D, fabricante de electrónica e impulsor de nuevos modelos de negocio en nuevas tecnologías como blockchain, IoT, etc.

RAFAEL OLIVER

Economista

Diplomado en Investigación Operativa. Experto en Marketing y Comercialización (CRM, Go To Market y Pricing). Ha trabajado en Hewlett-Packard, ITI – Instituto Tecnológico de Informática, TDC – Taller De Clientes y Kumori Systems. Miembro del Registro de Expertos en Marketing y Comercialización del Consejo de Economistas de España.

JOSE ANTONIO VILLALOBOS

Economista

Economista Auditor, Experto Contable y Consultor de Empresa. Presidente de la comisión de Economistas-Contables ICOEA y miembro de su Junta.

REGINA MONSALVE

INGENIERO

Ingeniera Técnica Agrícola de Profesión. Experta en agroturismo. Promotora de proyectos locales e internacionales de Turismo y Desarrollo Local.

PAU KLEIN

Economista

Economista, EMBA. Director de Tekderma Instituto Dermatológico y profesor de marketing digital en EDEM. Su trayectoria profesional ha estado siempre vinculada al Marketing y las Ventas, con amplia experiencia en el sector turístico (Iberia Regional Air Nostrum) y el Marketing Digital (Nunsys, We Are Marketing).

ENRIQUE NIÑEROLA

Consultor

Consultor internacional en marketing de servicios. Ha sido director de Marketing de Turismo Castilla la Mancha. Coordinador de masters y postgrados de turismo (Universidad La Salle). Director de la línea de negocio de Formación Profesional Superior en Academia del Transportista/DAC.

No pierdas las oportunidades que ofrece la transformación digital

La tecnología nos ofrece un mejor control en los procesos operativos: compras, gestión de reservas, gestión de partes e incidencias internas…todos estos procesos apoyados en la tecnología se convierten en más eficientes, representando un importante ahorro en costes.

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